Datenschutzerklärung – Swiss Vibes KLG

Swiss Vibes KLG («Swiss Vibes», «wir», «uns») ist Verantwortliche für die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unseren Reise- und Concierge-Dienstleistungen. Unser Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden ein hochwertiges, personalisiertes und sicheres Reiseerlebnis zu bieten.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, schützen und welche Rechte Sie haben. Diese Erklärung erfüllt die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) sowie – sofern anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union.

1. Für wen gilt diese Datenschutzerklärung

Kundin oder Kunde von Swiss Vibes sind oder in einer vertraglichen Beziehung mit uns stehen;
Mitreisende/r einer Kundin oder eines Kunden sind;
sich für unsere Produkte oder Dienstleistungen interessieren (z. B. über Website, Social Media oder E-Mail-Kontakt).

Wenn Sie uns personenbezogene Daten anderer Personen übermitteln, stellen Sie bitte sicher, dass diese Personen informiert sind und diese Datenschutzerklärung gelesen haben.

2. Ihre Rechte

Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten erhalten;
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen;
Löschung Ihrer Daten beantragen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen;
der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, insbesondere bei Direktwerbung;
Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen;
sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um:

Buchungen, Verträge und Reisen zu bearbeiten;
Kundenbetreuung, Zahlungsabwicklung und Notfallunterstützung sicherzustellen;
unsere Dienstleistungen zu verbessern und Feedback auszuwerten;
rechtliche Pflichten zu erfüllen und IT-Sicherheit zu gewährleisten.

Für bestimmte Zwecke (Newsletter, Marketing-Cookies, Gesundheitsdaten) holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein.

4. Welche Daten wir erfassen

Kontaktangaben: Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer
Reisedaten: Destination, Zeitraum, Unterkunft, Aktivitäten
Zahlungsdaten: Bank- oder Kreditkarteninformationen
Gesundheitsinformationen (z. B. Allergien, Ernährungswünsche)
Geräte- und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Cookies, Website-Tracking

5. Quellen der Daten

Wir erhalten personenbezogene Daten in der Regel direkt von Ihnen. Zusätzlich können Informationen von Mitreisenden, Reiseveranstaltern, Partneragenturen oder öffentlich zugänglichen Quellen stammen.

6. Weitergabe an Dritte

Wir geben Daten nur weiter, wenn es für die Vertragserfüllung oder gesetzliche Zwecke erforderlich ist, z. B. an:

Reisepartner wie Hotels, Airlines, DMCs oder Guides
IT-, Zahlungs- oder Marketing-Dienstleister
Versicherungen oder Behörden bei Bedarf

7. Internationale Datenübermittlung

Da Swiss Vibes weltweit tätig ist, können Ihre Daten in Länder außerhalb der Schweiz oder des EWR übermittelt werden. Dabei verwenden wir geeignete Schutzmaßnahmen (Standardvertragsklauseln) oder holen Ihre Einwilligung ein.

8. Aufbewahrungsdauer

Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten bestehen.

9. Datensicherheit

Swiss Vibes setzt technische und organisatorische Maßnahmen (z. B. SSL-Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, Firewalls) ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann bei Bedarf angepasst werden. Es gilt stets die aktuelle Version auf www.swiss-vibes.ch.

Stand: Oktober 2025